最近几个月每次参加董事会的主题都是如何获得更多活跃用户。不管产品是移动应用，社交应用，交易市场，电子商务网站，还是什么，所有人都在关注每月活跃/总注册用户数，千方百计想提高这些数字。这点我非常赞同。

　问过一个认识的创业者，他做产品，问他为什么认为Facebook在这些数字上做得如此漂亮，他说“当我收到一封Facebook邮件通知我有好友在照片里将我添加为标签时，我每次都会点开邮件，然后查看。”

　我一直认为照片标签是一个杀手级功能，照片分享是Facebook的主要用途。这个观点我不止说过一次。但我还要补充一点，那就是你收到的电子邮件，它告诉你有人把你加为标签，然后把你吸引到Facebook上。

　大概四五年前，人们（包括我）总是问社交媒体会不会终结电子邮件。但事实证明电子邮件是社交媒体的秘密武器。越来越多社交应用借助电子邮件的力量增加使用量。

　我们的投资组合公司 Return Path 是一家目录制作商，在电子邮件传送市场处于领先地位。昨天我问该公司创始人兼 CEO Matt Blumberg 他们的社交媒体和移动客户中电子邮件的使用量是否在增加？他告诉我该领域内使用量增速很快。我大吃一惊。如果你打算发送大量邮件的话，你需要确保方法得当，这样你的邮件才不会被直接扔到垃圾箱里。

　我相信随着时间的推移，其他替代通知渠道（手机短信、手机推送通知、Twitter上的私信、Facebook站内信等）或多或少会取代电子邮件的部分功能。但现在，如果你想增加使用量，吸引更多活跃用户，没有比电子邮件更好的工具。

　原文：AVC　译文：36kr

《社会化营销战略矩阵10字法则》

 发布一款软件产品时，最困难的就属决定它的理想价位了。难道你不想知道该如何定价，使其让你收获丰厚的利润吗？

  实际上，定价并不是一个精确的科学，当然它也并不玄妙——价格往往受到软件认知程度，市场状况以及其价值的影响。那么如何获得软件最合适价格呢？

　最合适的价格数字

　当我们为产品定价时，我们都希望获得最大利益——也就是使销售量*价格达到最大值。

　经济理论表明，当我们提高定价时，销售量会随之降低。在绘制需求曲线时，我们可以找到价格和销售总量的交叉点。 

　所应选取的“最合适价格”是使长方形面积最大的点。这个长方形就是销售量*价格的计算结果，因此长方形面积最大也就意味着利润最大。

　这在理论上解释的通，但我们要考虑到谁在买这个东西——人。人在买东西的时候并不是总能做出最理性的判断。引用Neil Davidson在优秀电子书《Don't just roll the dice》中所说的话：

　一旦你决定了做什么样的产品，你就要考虑它对客户的价值。以Time Tracker 3000产品为例，假如我们说它可能帮助某特定用户Willhelm节约三个小时的工作时间，以每小时50美元的工资来算，对于Willhelm来说，该产品的定价不应该超过150美元。

　当然，这是在假设Willhelm是一个经济学家深爱的理性的、善于做决策的人。可实事上，Willhelm是一个具有人性和感性的人，他不会定价他的时间，也不会计算成本和利益。他对Time Tracker 3000的价值会有一个感性的认识，这个认识与它的实际价值没有直接关系。

　在书中Neil介绍了更多详细内容，主要概括为：感性价值可能与实际价值不同，并且感性价值可能影响产品的销售，使其与需求曲线预期的不同。例如，当购买一个知名产品时，因为感性价值高于或同于其实际价值，你就会有意识地支付产品溢价。一些品牌在感性价值升高时，故意将定价提升，从而售出更多产品。

　定价高于同类产品

　回到之前Neil书中所提到的话题：

　如果你想改变Willhelm将要支付给你产品的价格，那么改变产品是一个选择，当然是要以改变Willhelm对产品的认知程度为前提。事实证明了，你在Willhelm完全没有见到产品的情况下，你能够改变他对产品的认知程度。这是做市场的一个目的所在。

　没错。你可以仅仅通过改变产品在其潜在用户群中的认知程度，而不变更产品本身的情况下，提高产品的定价。我们对销售商的一个建议就是，就是我们可以协助做市场营销。在他们允许的情况下，当产品有可能获得更好的定价时，我们负责编辑产品描述和作总结，并通过写这样的文章来增强“市场对销售和最大化利益相当重要的” 的意识

　很快我们也将向经销商提供设计和UI服务，从而提高开发者在市场中最弱的一个环节——设计。大家都知道，有一家知名的“水果”软件公司，通过外观设计胜过竞争者，成为了一个巨头。而这并不是巧合。Apple就是因为其产品的感知价值获得了额外收入。

　理解感知价格的一个普遍方法就是查看一下市场中的竞争对手。你正在销售一款用于通讯管理的Wordpress插件吗？Google一下看看在市场上还有什么别的其他同类产品。如果足够幸运的话，你销售的是这个领域中唯一一款产品，否则，你就要考虑到你的客户可能像你一样用Google查询，这时你就要参考一下你竞争对手的报价。

　如果有跟你相同功能但免费的产品，你该怎么办呢？你可以有如下选择：

　1.证明你的产品明显优于免费产品，或者有免费产品没有的独特功能；

　2.创造一些差异化因素；

　3.在营销上获胜；

　4.提供支持。

　在营销上获胜的一个办法是通过产品设计。然而，如果你的产品没有UI元素，你可能会很不幸。即便你有世界上最好的文案写作，人们（尤其是开发者）在购买你付费产品之前首先一定会对免费产品进行测试。

　提供支持是一个重要的差异，这也是给免费开源产品最大的威慑。商业产品提供支持使得他们经常能够赢得需要安全保障的客户。我们很快会给每个组件增加一个问题跟踪功能，这样我们的销售可以把提供更多支持作为卖点。这可能是区分软件产品、增加产品感知价值的另外一种方法。

　提供支持除了提升产品感知价值外，还是一个获得产品的真实反馈的机会！利用反馈可以帮助你改进产品，从而在将来获得更好的销量（或者增加售价）。

　如何定价？

　目前为止我们已经讨论了感知价值和实际价值，以及最大化收益的问题，但是产品的真实价格该如何呢？

　当我们为产品定价是，我们应该经过如下步骤；

　1.决定产品的实际价值。在一个理性的、善于做决策的用户看来，这个产品值多少钱呢？在讨论销源代码时，算式可以被简化为：价值=工作率*研发时间-价格。如果他在做一个完全逻辑上的决定，这个简单的计算等式便决定了产品对客户的价值（当然它的不同要取决于工作效率和影响开发时间的开发者经验，通常这两者是相关的）。

　2.理解产品的感知价值。你的目标客户是谁？你的产品给如何帮助他们（例如：可以节省他们的时间、在商务或产品等方面帮助他们）？谁是购买的决策者（实际的开发者、项目经理等）？要了解这些，首先你要研究一下市场——竞争产品是什么？需求如何？谁需要这个解决方案，这个解决方案是否唯一？研发多难如何？在Stackexchange上进行讨论可以对这些问题有一个大概的了解。你可以相对容易的发现这些问题的答案，但是对于那些鲜为人知的问题则需要用 Google搜索或访问Quora和Stackexchange这样的网站来解决。

　3.通过定价，我想得到怎样的价值？定价为1.99美元和19.99美元，你所传达能潜在客户的信息是完全不同——在价值转化上也是完全不同的。起初不要试图通过降低定价以期获得更多的销售额，这样只能告诉客户你的产品只值这个价。

　在决定了产品的感知价值之后，我们可以进一步去优化从而得到最合适的定价：

　1.通过市场营销提升产品感知价值。营销软件产品的主题很多，而我们总结他们为以下几点：专注于利润，减小潜在风险和产品设计。在我们试图提升产品的感知价值时，应该考虑到这些因素。如果我们发现感知价值低于实际价值，那么可以确定我们至少可以提高，使其与实际价值相等，我们可以通过一些创新性的营销手段实现这一目的。

　2.提升实际价值。引用Joel Spolsky的话说：

　“凭借这六年运营自己软件公司的经验，我可以告诉你，除了发布具有新功能的新版本外，我们在Fog Creek没用使用任何其他手段，去试图增加我们的收入。决没有。我们发布的新版本觉得是相当出色的。就像地心引力一样。我们试图利用Google广告时，我们植入多种附属产品时，或者当关于FogBugz的文章出现在媒体上时，我们几乎看不见任何影响。而当发布带有新功能的新版本时，我们看到了收入出现了突然的、相当不错的、实质性的、固定的增长。“

　回到早先我提到的观点——通过了解人们的需求点及袭击竞争对手的弱点，来提供差异因素从而增加售价。每个人都在用Magento，因为它确实提供了巨大的价值，但是同时人们也在抱怨相比于其他产品，它的速度很慢。想象一下，如果你建立了一个速度快得多的相似的电子商务平台？那你就正中对手的最大弱点。有时，在你了解了人们真正的需求之后，竞争便成为了一件好事。

　3.测试。当所有都被说了、被做了之后，定一个理想价位还是很难。你需要测试几个价格并建立类似需求曲线的图来寻找价格最合适点。我们计划不久后提供这样一个自动化功能来帮你做这件事——在提供一系列组件的视图后，定价将被多元，比较每个售价的销售量，在围绕最佳定价进行几个后续测试后，最终决定理想价格。现在这可以手动完成，但是自动跟踪系统将会使其更准确，更有效率。

　4.创建分级定价。从心理学的角度来看，这一点非常重要。当你只为产品提供一种价格时，你没有其他可参考点（除了你的竞争对手）。你可以通过增加高级包的价格而增加其价值。高级包并不是为了售出，而是为了使常规价格看起来更理想。当为Binpress上的组件定价时，我们通常建议销售商增加更高价格的授权许可——不只是为了使人真正购买它，而是使常规售价看起来更加物有所值。

　以一个好的猜测开始并不断测试它

　现在，你已经对定价过程有了较深的理解。在定价时并没有广泛适用的真理——最好就是以一个好的猜测开始，并尽可能多的测试它。为了帮你测试（当然还有产生更多的销售量），我们将在接下来的这几个月里，致力于为Binpress产生更多的销量。我们现在正在展开PPC和SEO竞赛，但相信靠你的耐心，你会获奖的。

　我希望在评论中听到你的想法，让我们看看你对你软件产品的定价有什么想法。

　原文：Eran　译文：CSDN

Facebook最近发布了一份14页的PDF文档——“企业Facebook营销的最佳实践指南”，目标是指导企业如何在全球最大的社交网站上做营销，内容包括如何利用facebook的广告产品，社交插件，分析工具以及其他能帮助企业在facebook上提高营销效果的工具，可以说是一份非常详尽的指导企业如何利用facebook的官方资源。

　尽管这份文档是指导企业如何在facebook上进行营销的，但其中一些指导原则同样也适用于其他社会化媒体平台。比如facebook的生态的系统为：
 
　build：企业在一个社会化媒体平台上第一步是要建立据点，你在facebook需要注册、创建一个facebook page，在新浪微博上也是同样的道理，你需要开设微博账号，设置头像、填写企业信息等等。

　Engage：一旦企业在一个社会化媒体平台上建立了企业形象（主页）之后，这个时候就需要吸引粉丝，提过facebook平台提供的一系列功能如like、share等的来吸引用户成为你的粉丝，与用户交谈从而和用户建立一种稳定的关系。在其他的社会化媒体也是这样。

　amplify：强化关系，通过facebook提供的如sponsored stories和facebook广告等社会化广告来加强和用户的关联，通过facebook用户社交图谱达到传播给潜在用户的目的。

　再者，这份报告上提到的在facebook上营销的五条原则也同样适用于其他平台。
• 1． 精心设计一个社会化的战略
• 2． 用一种真实的声音和开放的心态
• 3． 和用户互动起来
• 4． 培育长远稳定的关系，就像现实世界中一样，关系一旦建立起来之后还需要靠很多事情去维系；
• 5． 不断的学习，向你的用户学习

　企业Facebook营销的最佳实践指南点击下载。

　原文：social beta

 新农村建设规划是全面的农村社会发展综合规划，而不单单是旅游产业或其它产业的规划。艾力森新农村建设规划包括：自然风光、人文景观、设施的规划，也包括对村落、人居和田园、农庄、工艺等社会经济的规划。在许多以乡村旅游为主导产业的农村发展规划中，乡村旅游规划与农村发展规划很相似，两者都把农业生产作业和永久性居民作为规划的主体，这是区别于其它区域规划和旅游规划的重要特点。在我们新农村建设规划项目里，村落、农庄、生产工艺等不仅是旅游产业的要素，更是规划的目标。农村社会发展、农民权益、旅游业之外的产业，如粮食生产、工业产业等都是新农村建设规划的范畴。
    近年来，各地建设社会主义新农村非常积极，特别是旅游业、经济发展相对成熟的地区和经济发展薄弱但领导力较强的地区，这些地方，正需要通过科学的研究和规划，以定位、提升区域经济、农村经济的发展优势，这也是决策者具有先见性领导力的证明。
    艾力森新农村建设规划包括：
    前期开发研究：行政区域（县、乡或镇、村）统筹发展定位研究、可行性研究，资源产业调查、村落住房调查、土地使用调查、产品市场研究，发展模式研究、总体规划和控制规划指标形成；
    中期规划设计：新农村建设整体规划设计，土地流转及制度规划，新村建设规划，产业发展规划（包括所有资源优势产业和市场优势性主导产业，如，旅游业、农业、工业、服务业等，主导产业详细规划，营销发展规划与运作设计；
    后期实施咨询：概念、要素测试，营销实施调研，规划修订、评审，乡村行政中心、商业中心、会所规划，基础设施、住宅、生产设施建筑规划，相关的政策、村规民约设计等。

    艾力森新农村建设规划内容：
 - 村域、村庄体系总体规划
 - 建设用地及建筑规划
 - 产业发展规划
 - 道路、市政设施规划
 - 村容村貌、景观规划
 - 生态与循环性规划
 - 社会发展规划

    咨询视角：艾力森充分应用经济学、地理学、社会学、心理学、休闲学和现代市场研究模型、现代遥感技术等专业方法，为受托方提供高水平的专业研究和规划咨询。并在全球化视野下，借鉴、消化台湾地区和日本、欧美的成功经验，对大型项目给出全球化市场环境下的定位分析。

方法篇:

金融危机以来，如何启动内需市场、激活农村市场消费力，成为政府和企业普遍关心的课题，也是目前解决整个市场萎缩和三农问题的重要课题。近年来，艾力森市场研究公司开展了多项农村市场调研，在为客户实现营销效益的同时积累有丰富的研究和现场控制经验。现结合文献资料总结实施农村市场调研的方法与技术，以供业者分享。

目前，许多国外企业、厂商已经开始进行以启动中国内需市场为目标的新型市场研究，不少传统出口企业已经将目光转向销售前景广阔的中国农村市场。然而，农村市场由於居民居住分散，交通不便，对商品、广告等的接受程度存在差异性，常规的城市市场营销管理体系、方法，在农村就不能很好的发挥其应有的作用，因此，做好农村消费市场的调查研究，识别满足不同层次、不同消费区域的农村人口的购买习惯与需要，则是进入农村市场的第一步。

由于历史和生活方式等原因，启动农村市场，可以说相当于进入一个全新领域的新的市场，对这个市场的调查研究，需要开发适合农村生活形态的新型研究模型和方法，尤其针对不同区域、民族、文化背景的农村市场出现的各种在发达国家或地区没有遇到的许多复杂问题，必须在实践的基础上做出科学、实际的技术设计与处理。

第一，农村市场调查方法特点

目前常规的市场研究方法，都是在城市进行的，多是针对城市居民的特点和生活形态设计的操作模型。但在农村，由于受生活环境和人口素质的影响，如果生搬硬套城市的调查方法，往往会产生适得其反的效果，因此，调查方案和方法的选择至关重要。

1，研究计划方案要适合农村的实际：农村人口居住分散，交通条件差，调查操作的时间成本和交通成本与城市相比要高出许多。如何集中有限的财力设计一个科学、有效的研究方案，必须是十分熟悉农村生活和环境的研究人员才能胜任的。比如，样本量的设计，既要符合统计学原理，也要有重点有目标的结合实际，定量研究与定性研究采取适宜的组合和互补，执行分工、人员编组要适应农村分散性和地理条件，并设计充分的灵活性。

2，接触访问方式的改进：在中国多数农村地区，居民之间的关系是相对融洽亲密的，其对于熟悉的人可以说是知无不言，言无不尽的，而对陌生的人或事则有排斥性和提防性，这一点与城市居民完全不同。因此，调查方法应选择有本地人叁与进行的走访面谈或问卷调查。比如，在进行农村建筑导线调查时，艾力森就采取邀请村电工陪同参与访问的方式，效果就根本改变。几年的摸索，这种方式已被我们熟练掌握，应用于通讯、家电、汽车等研究项目中。

3，问卷设计的语言使用：要特别注意通俗性和方便性！在使用调查问卷的方式进行调查时，要注意问卷问题的设计。难易程度和问卷的语言设计要考虑到农村居民的接受理解程度，农村居民文化程度较低，并且由於居住比较分散，资讯接受不太方便，因此对於比较流行或专业的辞汇无法很好的理解，通俗易懂、易操作是第一原则，一个设计过分咬文嚼字的问卷往往会导致在填写时出现更多、更大的误差。

第二，适合农村市场研究的调查方法

1，农村居民入户访问法----在城市入户访问法基础上，要改进抽样方法和样本甄别条件，抽样前要做一定的定性研究，把握样本在不同地理、经济条件下的规律性，入户访问应该与观察法调查相结合，可以获得更有价值的信息；

2，拦截访问法----适合在农村集镇街头和购物现场操作，定点拦截调查需要预留较长的时间完成邀约和甄别，调查进行时可以安排集中就餐形式加强与被调查对象的密切关系；

3，电话访问法----是农村调查的一种很好方式，可以克服时间和路途成本，但接触效果和拒访问题不好解决，获得农村地区农户电话号码放号资源也比较有困难；

4，定性研究方法：焦点小组会（FGD）和深度访问----可以在乡镇和县城安排实施，邀约方法需要特别设计，安排好合理的交通、时间费用开支等，主持人最好是熟悉农村生活的，善于与农民交流的人，不需要时尚，但需要足够的控制力，不少时候举办非标准的座谈会很有实效，不安排录象、录音，3-4个人的小小组，请吃一顿便饭式的座谈或深访很有实效。

第三，农村市场调查的类型

根据农村市场人口消费情况和企业营销管理条件，我们建议目前可以开展的市场调查类型有：

1，  营销定位与细分研究：针对企业的产品和服务，识别、评估农村消费者的需求形态与价值，选择、确认本企业进入市场的目标及边界。重点是：区分什么是非城市消费者。

2，  新产品开发研究：针对农村消费者需求特点和生活形态，探索、测试企业产品开发的方向和产品概念、形态，以及市场定价、营销策略等。重点是：创新新型产品和营销。

3，  农村市场推广策略研究：建议在做农村居民生活形态研究基础上进行，重点识别不同地区、不同年龄、不同民族、不同文化等的居民的生活和消费习惯、态度，接触信息和受指引信息的类型和渠道，农村居民人际传播关系与效应，农村媒体及传播方式分析。千万不可把城市营销模式搬到农村实施。

4，  农村市场竞争研究：目前只在东部发达地区农村可以实施，西部暂时在不少领域没有实施的必要。

5，  满意度研究：主要在上述定位研究、开发研究和推广研究中结合进行，部分产品和服务需要独立实施农村用户的满意度测评研究。

6，  其它：可以在县、乡镇一级建立常规日用品、通讯银行服务、汽车维修等的终端市场监测和神秘顾客调研。

（高级总监 洪文平）

最平凡的往往是最高深的。任何学问都似乎有这样的通理。

   市场研究是一门综合技术，但其最核心的规则则是中立性。怎样做到不偏不倚，以最中间的基准尺度去测量人心、人情、人事形态，那才是市场研究最高超之处，控制项目的最难之处！

   这就是我们常常说到的“归零”控制。

   归零，不是谁都能做、谁都有条件做到的。

   什么是零？零是一个什么概念？零在我们现实研究和生活里的形态是什么样的？。。。。。这些，如果都没有通过长期的研究实践的历练与思考，没有一个清晰、明确的直感判断，遇到问题还是好高务远、一叶障目，用自己的偏见和习惯看一切事物，那就根本不可能做到归零。

   归零是一个数学问题，也是一个哲学问题，我们没有必要进行这个学术追究。但要做到行为上接近零的境界和状态，应该说对于一个市场研究者来讲是现实需要的，也是逐步可以做到的。

   世界上没有无缘无故的爱，也无无缘无故的很。这是一个对人类生活近于真理的断言。也就是说，凡人类事都是有原由的。所以，我们所有的凡人都是生活在因为的前提下的。这样以来，我们就不是为未来而活着，而多半是为过去而活着。这是一个可悲可怕的事实。为过去活着就带着过去的形而上的观念、价值尺度，我们就把眼前的任何事物渡上了一层膜。我们就失去了客观、直观的看待事物的本能。

   如此以来，我们眼前的事物，也就随我们的经验价值尺度被过去化、被观念化。这样我们看到的东西就绝对不是真的了。因此，我们所说的归零是很难的！没有一定的思想历练、痛苦扬弃的本事，是没有力气做到归零的。

   一个人，一个具有一定学识、地位的人放弃过去，放弃固有的价值观、习惯，做到归零是非常难的，也是极为痛苦的。市场研究归零，需要归零的心态、归零的眼光、归零的方法、归零的技术，更需要归零的勇气和力量。

   尽管如此，我们还是要努力使自己处于归零状态，成不骄、败不馁，不要因一事的成败而兴而馁，就是一个良好的市场研究状态。看到一个现象，能够无意识的看懂其本来面目而不是添油加醋，以忘我的状态看待一切，这就是一种好的习惯。只有拥有归零的心态和方法，才能产生比较理想和有效的市场研究。尽管很难，但我们应该努力做到。

在国内，调查执行公司基本上是“小”公司或者大公司连带机构的代名词。FW也是所谓与研究无法相比的职位，这种特点在国内的蔓延、固化，已经成为现在中国调查业的特色。但是真的是这样吗？世界是这样吗？
　从美国Harrisburg Pennsylvanian报纸 1824年7月24日首次发表竞选民意调查结果，到1879年N.W.Ayer & Son广告公司进行的第一次商业调查开始，再到二十世纪六十年代，美国调查业的发展表现为是执行的科学性与结果的准确性上，因为主要成果的展现需要科学的抽样方法，同时由于民意测验的简单结果和可验证性，使得人们对调查执行的热衷超过对分析方法的爱好。60年代以后，伴随着数学模型和统计分析方法的发展、计算机技术的日益成熟，市场调查数据的分析、研究方式、解读方法的增加，使得市场调查的研究色彩日益加重，尤其是在二十世纪八十年代之后，融和定性与定量研究方法，注重解决问题的咨询化色彩成为一种趋势。但是虽然市场调查日益具有研究性和咨询性，但是对于调查的执行，从来没有被忽略，无论在研究层面，还是企业的发展层面。主要体现在以下三个方面：

一、调查执行的规模化
　随着计算机技术的发展，人们对数据的储存和提取能力大大提高。使得调查业出现了分化，一部分调查公司专注于市场咨询，一部分专注于市场研究（这部分公司国内已经都比较熟知），还有一部分踏踏实实地专心于市场调查执行。比如定量专业执行公司Consumer Contact就是其中的一个代表，该公司在美国和加拿大进行了30多年的消费者与商业定量调查研究，拥有310个CATI线路，60多个专职雇员，他们的服务包括：抽样、翻译、数据转换、前测、数据资料收集、电话访问、网络调查、数据编码和清理，每年访问大约600000人次，可以用英语、西班牙语、法语、中文进行访问。也就是说，在整个北美，该公司具有全方位的覆盖。
　反观我们国内公司，只有长三角、华北部分地区、西南部分地区出现了类似的趋势，但是实际上还是有一定的各自为战的特点。执行公司本地化当然有其好的优势，比如语言、文化的理解、地区的理解等，但是其缺点也非常明显。
　从执行公司角度分析，由于没有谈判的砝码，本地执行公司没有办法与客户（包括研究公司）讨价还价，甚至要讨好研究公司（注意：不是服务好，而是讨好），使得调查执行费用曾经越来越低，难度甚至越来越高，可以想象，费用越来越低和难度越来越高的结果是什么？是大家都不愿意看到的调查质量下降，这个现状现在已经成为行业发展的一个重要的、急待解决的问题之一。可喜的是价格下降的趋势在2003开始已经发生变化。前一段，网上有人呼吁成立执行公司联合体，目的也是希望解决这个问题。

  从另外一个方面讲，是不是研究公司（包括客户）希望价格越来越低呢？是不是他们都很“资本家”呢？不是，2003年价格下降的趋势被遏止就是最好的证明，那么曾经的价格越来越低的趋势在研究端是个什么问题呢？有以下几个原因：
　第一，这涉及了一个交易成本的问题，假设一个大的研究公司，要进行国内15个城市的调查，由于没有哪个专业的执行公司可以独立完成，所以研究公司至少要找15个，实际上包括考察等，需要至少20个以上的执行公司，从监控质量、考察、考核、谈判等方面，研究公司付出的成本实际上是相当昂贵的；
　第二，研究公司经常会遇到各个地区执行质量差异巨大的问题。因此，从研究公司角度讲，为了应对经常可能出现的质量问题，必须在研究中保留一定的部分地区返工、密集监控、甚至重做的预算，这客观上使得执行的费用有所减少；
　第三，研究公司在各个城市试验执行公司时，谁都不想花太大的成本，而试验合格后，研究公司又希望以试验时的价格来进一步合作，而执行公司较不平等的讨价还价地位形成了上述结果。
　回到美国的成规模的执行公司的分析，我们发现，一个定量专业执行公司Consumer Contact每年有超过500个项目，包括企业直接的委托（一手）、调查公司的委托（二手）。
　很难想象，企业直接的委托（一手）会给N个没有规模的、分散的调查公司去执行，而没有一手客户恰恰是执行公司必须讨好研究公司的基础。
　执行公司的规模表面看起来是一个简单的覆盖问题，实质上，其涉及到调查的质量，涉及到执行的标准化，设计到整个市场研究行业的基础布局与公平。

二、调查执行的细分化

   中国调查业起源于二十世纪八十年代中期，到今天为止只有20多年，无论研究公司还是执行公司都没有完成细分化的过程，在这个方面，西方发达国家的发展状况非常值得我们借鉴。我们以美国调查业为例，来详细什么调查执行的细分化问题。
　在美国调查执行公司中，确实也有无细分的调查执行公司，提供全方位的执行服务，比如建立于1999年的Field & Tab，其执行业务主要包括以下几块业务，第一部分是执行，包括定量与定性执行两部分。定量执行包括：CATI、Web－CAPI、中心地点调查（CLT）、产品邮寄调查服务、抽样、online调查等；定性执行包括小组座谈、深度访问、小群体调查（Gang Survey）；第二部分是数据前期准备服务，包括：编码、数据清理与审核、转换成各种分析软件的数据格式、输出数据表格、调查小结等。这类公司服务于两类客户——专业研究公司和企业，Field & Tab主要服务的专业研究公司包括ACNielsen、Data Development Worldwide、Data Processing of America、IDC等，企业包括Philips、Telstar USA、MGA Communications等。但是这类公司不是美国调查执行公司的常态，更多的是细分执行。
　在美国，有的执行公司只做定量的执行，有的只做定性的执行，有的专门做座谈会，有的专门做广告测试，有的专门做网络调查……
　前面谈到的Consumer Contact就是只做定量资料收集的公司，RIVA Market Research等是只做定性研究的执行公司，而Groups Plus更是只做焦点小组座谈会。
　RIVA Market Research是一个专业的定性研究公司，建立于1981年，从一个当时只有250000美元/年营业额的公司，变成北美地区最大的定性研究公司之一。公司主要服务对象是世界500强企业，已经进行的小组座谈与深访的被访者超过100000人。其主要座谈会主持人有三个：CEO，Naomi R. Henderson曾经主持过4500场座谈会，访问的人数超过50000万，另外两个主持人主持过2500－3000场座谈会。该公司主要采用的定性研究方法包括：焦点小组座谈、微型小组座谈、深度访问、小组固定样组、参与观察、模拟法庭等。

　Groups Plus建立于1993年，从建立之初，公司的定位就迥异于其他公司，而是专注于焦点小组座谈。该公司的专业队伍中，有超过20年主持工作经历的专业座谈会主持人，服务的公司超过240家，涉及的产品与服务350多种。从座谈会执行，一直到报告与咨询，全方位的定性研究服务。包括小组座谈、微型小组座谈、小组固定样组、深度访问等，并创建NAMESIGHT研究技术（为产品、服务和公司起名字，并提供名字的意义）。除了美国之外，在欧洲、亚洲、中美洲和南美洲等15个国家组织过定性研究。其35－40％的研究是医药健康研究，10－15％是计算机及高科技产品研究，10－15％是酒与饮料的研究，10－15％是消费品研究、10－15％是工业品与服务的研究、5－10％是金融研究，5－10％是是非盈利组织的委托研究。
　从以上几个公司的特点我们可以看到，调查研究公司和调查执行公司都需要一个细分化的历程，这样才能有所谓的特色出现，也才会建立公司的“强项”。而国内的调查执行公司几乎都是“大而全、小而全”的“全能”执行公司，使得公司的特色与地域拓展空间受到很大的限制，随着市场研究在中国的不断发展，执行公司、研究公司的细分化会成为一个发展趋势之一。

三、调查执行的专业化
　调查执行的专业化是与市场研究的执行的规模化与细分化密不可分的，甚至可以说是调查执行与研究的细分化过程的一部分，但是之所以将这个主题单列出来，是因为这是市场研究行业发展的主要的基础条件之一。

  在上面提到的Consumer Contact公司就明确声明：“我们不提供研究设计，也不提供分析报告，不过我们为专业调查研究机构提供最优秀的定量研究的执行与数据处理（Data Processing include tabulations）服务。”他们将执行本身作为专业，这是难能可贵的。

   Groups Plus的创建人与集团主席是Tom Greenbaum，著有四本关于焦点小组座谈的书，发表过30多篇定性研究论文，有大学教学经历，同时有在P&G等商业公司和Connecticut Consulting Group等调查咨询公司的工作经历。这种超强的专业背景与探索精神实际上是客户信任的必要基础。
　而RIVA Market Research公司的特点是既进行全方位的定性市场研究服务，又进行定性研究培训。其定性研究培训方面开始于1982年，每年提供50－60个课程，在华盛顿、俄亥俄、加利福尼亚三地建有培训基地。实际上该公司已经成为北美地区定性研究的培训基地之一，其起到的专业培训作用已经相当于国内的协会的部分功能。
　在其他领域，美国也有许多公司应用专业化特点对现实问题进行不断的探索，比如国内对网络调查一直比较忽视，甚至认为结构偏差过大，不能成为分析在数据，但是在北美，部分公司将网络调查样本进行科学的再抽样，取得了很好的成绩，1998年，harris Poll采用网络调查，在美国16个洲的22个政府首脑和参议员选举中，准确预测了21个，预测的准确程度甚至超过了传统的电话调查的结果。
　再比如，由于抽样技术是数据收集质量的一个核心问题，而其技术本身也是相当复杂，不能期望所有公司都有各种复杂抽样的能力，因此在美国有三家公司Scientific Telephone Samples、Survey Direct、Survey Sampling International专门做抽样的。
　专业化是细分化的必要条件，同时也是规模化的基础条件之一，中国市场研究业已经走过了二十年的艰苦历程，接下来，还有更多的路要走。开放心态、开放视野，在借鉴、消化、扬弃中，调查执行公司一定能够出现崭新的气象。

某消毒液公司（简称：客户）开发的新型消毒剂，用于医院、宾馆、饭店、家庭、进行消毒及传染病的预防控制。公司根据企业发展需要，为发展品牌战略、提高市场占有率和影响力，特委托艾力森市场研究公司进行品牌与消费者识别研究。客户要求通过深度识别消毒液市场消费者形态、行业品牌现状，为公司正确理解消费者需求与品牌接受现状及特征，透视行业品牌竞争态势、量化分析自有品牌健康状况，为公司进行品牌管理、提升行业品牌地位提供基础数据。

2008年3月，艾力森公司和客户经过前期研究分析，确定如下研究目的：

通过定量测试调研，考察品牌及行业竞争品牌的品牌表现，监测消毒液市场品牌形象，评估其品牌策略运做中存在的问题和机会，提出改进、发展的营销策略与建议。

  艾力森进一步设定一下研究目标：

1，掌握北京区域内消毒液市场消费者形态，购买和使用习惯，以及媒介接触情况信息；

  2，检验测定包括知名度、品牌忠诚度、品牌意向等重要指标组成的品牌绩效系统数据及分析；

  3，在初步探索访谈的基础上，找到一系列与品牌形象有关的属性，通过对消费者对品牌各属性认知的调查，全面获得品牌形象数据和品牌形象策略依据；

  4，通过专业分析，识别品牌各属性优劣势，在此基础上制定企业未来品牌发展方向的战略建议，以及近几年的品牌实务性的操作策略；

  5，辅助探测某特殊群体的消费者问题，为长期市场策略提供依据。

  艾力森研究实施：

公司在2个月内实施了前后两期焦点座谈会定性研究，中期实施标准定量测试，分别对家庭主妇和现场购物者进行生活形态、产品与品牌认知、购买场所及习惯，消费量、品牌偏好，产品包装、设计，价格、广告、促销等全面市场研究。在客户的参与下，研究比较顺利完成，获得了良好效果。

  多方面协作下品牌测试研究保障成功

1,客户需求强烈，有诚意，积极配合，有问必答，不嫌麻烦。客户对市场调研有一定的了解，容易沟通，有效率；

2,客户既有自己的思路，有能以开放的态度接纳研究人员的意见；

3,客户通情达理，对于研究方法上与建议书不一致的地方，只要我们解释了，客户就能接受；

4,通过定量测试调研，考察品牌及行业竞争品牌的品牌表现，监测消毒液市场品牌形象，评估其品牌策略运做中存在的问题和机会，提出改进、发展的营销策略与建议；

5,建议书的设计合理，通过“定性-定量-定性”的过程，研究人员有充足的时间整理思路，深入探究问题；

6,数据录入、处理和分析非常专业而迅速，数据分析员与研究人员沟通顺畅；

7,研究人员从整体上把握客户的需求，先整体后细节，尽最大可能给客户可操作的结果和建议，让客户感受到市场调研的真正价值；

8,报告撰写条理清晰，内容丰富，重点突出，深入浅出，可读性强。

  项目存在不足：

Ø  现场工作局部不得力。督导指导和监督访问员效果存在缺陷，影响了数据的质量；

Ø  问卷设计背景部分一个询问家庭成员的问题是多余的，数据分析没有用，属于正常问题。

（以上是艾力森消毒液研究总结片段，产权所有，不得转载）