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餐饮顾客满意度
2020-11-10 15:51:32
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艾力森（ARC）借鉴多年来的满意度研究经验，运用在餐饮领域多年积累的顾客满意度指标体系，针对餐饮行业消费习性和客户竞争的需要，独家创建了适合连锁餐饮业管理的检测指标体系：
- 环境卫生：外部、内部，餐厅、用餐区、门庭、卫生间；
- 服务秩序：迎宾、点菜服务人员及秩序，传菜操作，仪容、着装；
- 菜品：冷、热、主食、酒水、配料，口味；
- 设施、形象：布局、餐具、门窗，照明、音响、空调，广告、标示；
- 业务：服务能力、应急处理、营销；
- 其它，等等。
艾力森工作团队通过全面的营销研究、品牌研究、满意度和神秘顾客调查及服务培训等服务模块，为餐饮企业提供全效型“品质检验师”式的质量提升解决方案。服务还包括：定性挖掘、提升培训、标杆试点、自动化系统等方式。素材：《神秘顾客是品质检测师》（作者：ARC总监-洪文平）
案例：百胜集团，是中国目前规模最大、发展最快的连锁餐饮企业。它是如何保证其在中国的三大品牌（肯德基、必胜客、东方即白）的近3000家餐厅从店面到服务员素质、从采购到食品出售、从清洁卫生到顾客关怀都具有统一的优质的标准？那就是他的顾客满意度管理法。
自百胜集团、麦当劳等国际餐饮机构在中国大肆实施满意度管理以来，顾客满意度调查和神秘顾客检测技术就逐步应用于优秀餐饮企业。这种活动可以掌握普通顾客的服务感知、客源组成、用餐时间、 分布状况和服务友善度、快速、准确度、质量、清洁、满意度等方面的问题。帮助管理者设立对表现杰出的员工的鼓励及奖励机制，对于鼓舞员工士气及对员工的工作表现都是非常有益的。
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解构房价——房价支撑要素新论及验证研究
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2021-03-06
本次研究从消费端—购房者视角提出并论证房价支撑要素理论。经实证研究获得如下成果：（1）房屋价值由居住要素、配套要素和投资要素复合构成；（2）房价支撑要素理论可以解释高房价现象，并形成房地产长效机制及解决高房价难题的建议思路。
公司参加《市场调查机构资质等级规范》标准编制
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2020-12-29
2020年12月15日，中国市场信息调查业协会《市场调查机构资质等级规范》团体标准项目启动会在北京召开。北京艾力森中研咨询有限公司等22家编制单位的34名代表参加了启动会。会议介绍了该团体标准项目的筹备和进展情况，围绕标准草案的增补、修订和完善进行了交流和研讨。该团体标准的制定，将对我国市场信息调查行业的有序运行、服务升级与创新发展，起到有力的引导和规范作用。
决胜2020年，打赢攻坚战--2020年全国脱贫攻坚优秀成果案例征集公告
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2020-08-23
为全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，按照党中央、国务院决策部署，坚持新发展理念，坚持精准扶贫精准脱贫基本方略，
公司荣获TPAC第三方评估专业委员会创始会员证书
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2020-05-22
艾力森第三方评估业务，包括如下类型： 绩效评估类：政府职能部门年度绩效评估，脱贫攻坚绩效评估，乡村振兴绩效评估，以及产业政策、专项工作绩效评估；营商环境类：营商环境指数评估，营商环境提升策略咨询，“放管服”改进咨询，园区项目营商环境改善咨询；
盘活资源，为远景规划和新宜居战略打基础
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2020-03-14
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