有三个层次的市场调查

（高级总监 洪文平）

第一层：一般的调查，就是采集数据、信息。目前有两种情况：一是不规范的一般企业自主的市场调查，派人员到市场一转，回来就弄出数字和结论；另一种是专业市场研究公司的执行代理业务，这种情况目前很多了，各地城市都已经有这样的公司，业务是为北京上海广州的研究公司执行问卷访问和定性研究样本的邀约。这两种都只能称市场调查，而不属于研究。但这种层次的调查操作却蕴涵着非常多的研究技术、娴熟的功底，甚至可以说只有一个真正的研究公司才可以胜任的。一个公司是否具有高层次、高水平的研究能力，往往从这里可以得到证实，比如问卷执行的细节、出示示卡的方式、座谈会场地的布置点滴等，却能看出一个公司--即使是现场执行公司--是否具有对研究价值的充分、深刻的理解的技术基础。从这些，往往在一个内行眼里是一眼就可以看出来的。

第二层：是专题、专项研究类的市场研究或称市场调查与分析。这种情况目前主要北京上海广州的专业市场研究公司的业务，主要为跨国公司研究中国，负责具体项目、主题的研究计划设计、执行管理、质量控制和数据处理并制作专业报告。也有少数企业内部设立的机构也在从事这种工作，但大多机构都坚持不了多久，企业内部的研究中立性差，人力资源也远不如专业公司。

第三层：是全程营销流程下的策略数据支持研究与咨询。这种业务实际上述应该是未来最常见的市场研究服务形式，但目前在中国这种业务却十分少！这种研究对人的要求很高，研究者必须具备全面的市场研究操作、技术能力和与行业-营销管理相匹配的研究与咨询能力，要有深厚的营销理论和实践经历。这种研究目前在第二类市场研究公司中有能力的公司极少，客户能够应用的也更少，做着的基本就是宝洁之类的国际公司，是基本上客户自主的研究合作，独立的由研究公司控制的项目实际上运作效果都很差。这说明，高水平的具有高层市场研究咨询服务的公司目前在中国基本不存在，这需要中国企业-研究机构等的整体性市场营销管理技术水平的一致性提升才能实现。而在日本、欧美等发达国家，许多经典的案例都是这个层次上的全面研究。

来自2006年海平博客